“Mis pacientes no me podían llamar”. La historia de comunicación de un doctor en pandemia.

Jorge es un ejecutivo de un importante hospital de Guayaquil. Desde que empezó la pandemia, en Marzo del 2020, aumentó el contacto con sus colegas, colaboradores, proveedores y pacientes, que intentaban ubicarlo vía telefónica, a cualquier hora donde él se encontrara para garantizar la operación del hospital.

La cobertura móvil en su casa siempre fue deficiente, pero antes no lo percibía tanto como en los días post pandemia. La vivienda de Jorge, el doctor, queda en una de las zonas de mayor crecimiento poblacional de Guayaquil, en la vía a la Costa. Cuando necesitó comunicarse, si notó que las llamadas se caían, se enrutaban al buzón o no tenía conexión a WhatsApp. 

 Consultó con los vecinos y la misma situación se repetía en todas las casas. Todos tenían mala señal dentro de sus hogares. Esto es un problema común en ciudades en crecimiento. Las operadoras móviles siempre desean ampliar su cobertura y servicios. Para ello necesitan establecer acuerdos con promotores inmobiliarios o propietarios de terrenos/espacios donde se puedan instalar sus torres y antenas para extender su cobertura. A pesar del interés, por complicaciones de permisos, tasas y estudios ambientales, los acuerdos no llegan a feliz término y las torres no se instalan. Mientras mayor poblada esté la ciudadela sin nuevas antenas, más se degrada el servicio de telefonía móvil (Imagen muestra en morado, zonas con cobertura deficiente en las ciudadelas de vía a la costa Guayaquil, por estar lejos de las antenas celulares  de operadores).

Ante la desesperación de no poder comunicarse, se queja con el operador, pero el operador no puede hacer nada, porque en la zona no permiten instalar antenas. Obviamente se enoja, pone un ultimátum al operador para que le solucionen la falta de cobertura, amenaza con cambiarse de operador, cumple su amenaza, se cambia de operador, pero resulta que el otro operador está igual o peor, ya que tiene la misma complicación de no poder instalar torres y antenas dentro de la urbanización.

 Pasa el tiempo, cerca de 8 meses, el doctor no tiene ninguna solución. Un amigo del doctor aparece, y le comenta que existen soluciones de repetidoras que mejoran la cobertura móvil en oficinas o viviendas, y lo pone en contacto con una empresa de servicios para mejorar cobertura inalámbrica.

 Konectado, la empresa recomendada, envía a un grupo de Ingenieros para hacer evaluación en la vivienda. Ellos hacen mediciones para conocer las condiciones iniciales de cobertura en la casa del doctor. Luego de la evaluación, se recomienda la implementación de un repetidor bajo modalidad de pague solo si funciona, mejore su cobertura de forma garantizada. El doctor desesperado acepta, ya que, si no funciona, no le costará nada, está totalmente desencantado de estar pagando por un servicio que no puede utilizar cuando está en su hogar.

Una vez aceptada la propuesta, se implementa el repetidor con un grupo de 3 antenas pequeñas no invasivas, las cuales mejoran y distribuyen la señal que reciban los móviles dentro de la casa del doctor. El doctor valida que efectivamente ha mejorado la cobertura. Hace y recibe llamadas, que antes no se podían realizar dentro de su hogar. Revisa WhatsApp, ahora si con conexión recibe mensajes, imágenes, audios y videos sin necesidad de estar con el wifi de la casa. No lo puede creer, luego de 8 meses de haber padecido un caos pandémico en sus comunicaciones, ya tiene servicio de su operador dentro su vivienda.

Una solución de repetidores y varias antenas, es una solución efectiva cuando se tiene los equipos adecuados, experiencia y conocimiento de las redes móviles. Los equipos que se usen deben tener las especificaciones para que sean compatibles y funcionen correctamente en Ecuador. Estos equipos tienen garantía de dos años contra defectos de fábrica. Pueden amplificar la señal celular de cualquier operadora en Ecuador. Es una solución que vale la pena usarla si desean solucionar sus problemas de cobertura, como hizo el Doctor en su casa, donde ahora puede hablar, navegar a través de su móvil.